Handelsbetingelser

Betaling

Lotus-blomst.com modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, samt MobilPay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. og er incl. moms.

Lotus-blomst.com bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Du kan handle hele døgnet. 

Der tages forbehold for udsolgte varer.

Levering

Lotus-blomst.com leverer normalt inden for 3-4 hverdage.

Pakker sendes med:

Dao 365 pakkeshop

40 kr ( 1 kg)

Post Nord  pakkeshop 40 kr

( 1 kg) 

Fri fragt ved køb over 600kr. 

 

Reklamationsret

Når du køber hos Lotus-blomst.com gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder at du har reklamationsret i  24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du kan få varen ombytter, afslag i prisen eller pengene tilbage afhænge af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid (omkring 2 måneder) efter du har opdaget fejlen, så vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refundere vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes forsvarligt emballeret og direkte til Lotus-blomst.com

 

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert behandling af produktet. Herunder vask af textiler og opbevaring af  cremer og olier ved for høje temperaturer.

Er varen taget i brug tager vi ikke varen retur.

Særligt for cremer og olie gælder det at efter åbning kan varen som hovedregel ikke returneres, med mindre cremen/olie er harsk eller på anden måde dårlig.

Varen skal returneres til:

Helle Hollnagel

Lotus-blomst.com

Hverringevej 194, 5300 Kerteminde.

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav eller til pakkeshop/pakkebox.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostningskal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra anmeldelsen skal du senest 14 dage efter returnere varen.

 

Meddelelsen skal gives pr. mail på helle@lotus-blomst.com.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Varens stand skal beskrives ved returnering.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

For cremer og olie gælder at varen ikke må have været åbnet og prøvet af hygiejniske årsager.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores email adresse: helle@lotus-blomst.com